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同社には規格商品というものが一切ない。それは、せっかく家を建てるのに、型が決まった商品から選ぶだけの「家選び」になってしまうのはもったいないと考えているから。住宅会社が決めた家に、自分達を合わせて暮らすことになってしまってはつまらないと、完全自由設計の家を提供している。大切にしているのはヒアリング。じっくり話を聞くことで、どんな暮らしがしたいのか、家を建てる目的は何なのかを引き出してくれる。そして今の暮らしだけでなく、5年後、10年後、そして子どもがいる世帯であれば、子どもが手を離れた時のことまで考え、住みやすい空間をどうつくるか検討していく。だから満足感が永く続く。性能については、今どき高性能が当たり前だと考え、特段アピールはしていない。しかしこだわりたい性能があれば、とことん対応することも可能だ。
家づくりで心配になるのは、やはり住宅ローンのこと。目先の金利の安さで決めてしまうことが多く、とにかく審査が通ればOK!と思いがちだが、よく考えて借りないと、大きく損してしまうこともある。実は、ローンの組み方・返し方には何通りもあり、例えば子育てにお金がかかる10年間は支払い金額を下げるなど、ライフプランに合わせて無理のない返済計画を立てることも可能。住宅アドバイザーの資格を持ったスタッフが、最適なプランを提案してくれるから心強い。さらに家を建てた後にも借り換えの提案をくれることがあり、過去には、何百万円も無駄な支払いを防いだ事例もあるそう。また、事前審査を通すことも得意なので、心配な方は気軽に相談してみよう。
現場で施工を担当しているのは、毎回ほぼ同じ職人さん。間違いのない仕事をする、信頼できる方のみにお願いしている。忙しい時には大工さんが足りなくなることもあるが、よく知らない手の空いた職人さんを寄せ集める、ということは決してしない。少し待ってもらってでも、施工品質を常に高く保っている。また施主さんであれば、現場はいつ見に行ってもOK。同社の家を施工する職人さんは、きちんとコミュニケーションをとれる方ばかりなので、現場を見た際に疑問を持てば、分かるように説明してくれたり、気づいたことがあれば改善提案をしてくれたりするから安心だ。また、現場で動きのあった日には、毎日HP上でブログを更新している。施主さんは現場に行けなくても状況を把握できるという、他社にはなかなかない独自のサービスだ。
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