Question 1

イエタテ相談カウンターのサービスは、なぜすべて無料なのですか？

Accepted Answer

参画していただいている住宅会社の販売促進費で運営しているからです。イエタテ相談カウンターを何度利用しても、相談や紹介は全て無料です。また、イエタテ相談カウンターをご利用いただいたことで、建築費に紹介料などの料金が上乗せされることはありません。

Question 2

予約をしないで、直接店舗に行ってもよいですか？

Accepted Answer

予約なしでも、他のお客様のご予約がなく、営業中であればご相談いただけますが、ご予約優先となりますので、店舗にお越しいただく前にご連絡をいただけますと確実です。当日であれば、店舗へお電話にてご連絡ください。前日までであれば、WEBにて簡単にご来店予約ができます。WEBの各店舗ページにてご相談の受付可能日時をご確認の上、ご予約をいただけますようお願いいたします。

Question 3

運営会社はどこですか？

Accepted Answer

静岡、愛知、山梨の住宅会社の情報を紹介する『イエタテ』や住まい探しの情報提供を行うポータルサイト『オウチーノ』など住宅／不動産専門メディアを展開する株式会社くふう住まいが運営しているサービスです。フリーマガジン『イエタテ』、有料情報誌『イエタテの本』では、現在静岡県東部版・中部版・西部版、愛知県三河版の4つのエリアで発行し、地域の住宅会社を取材、紹介しています。また、WEBサイトでは地元の工務店を中心に、350社以上の住宅会社の情報を掲載しています。そんな地域の住宅会社情報に詳しい『イエタテ』のスタッフが、中立的な立場でお客様の家づくりをサポートするのが『イエタテ相談カウンター』の役割です。

Question 4

事前に準備するものや、当日持参するものなどはありますか？

Accepted Answer

何もご準備いただかず、手ぶらでご来店いただいて構いません。相談内容が明確な方や、建てたい家の具体的な要望やイメージがある方は、参考資料をお持ちいただくと、よりスムーズにヒヤリングができ、ご要望に合う会社のご紹介が可能です。例えば、ご要望をまとめたメモや、建てたい家のイメージ画像、建替えやリフォーム・リノベーションの場合は、家の図面等がございましたら、ご持参ください。

Question 5

知らない住宅会社に個人情報が伝わってしまわないか心配です。

Accepted Answer

お客様の個人情報の取り扱いについては、利用規約に定める通り、お客様のご紹介希望のない会社や第三者にお伝えすることは一切ございませんので、ご安心ください。詳しくは、イエタテ相談カウンター利用規約をご確認ください。

Question 6

店舗へ行くには遠いため、家からもしくは最寄り地域で相談してもらえませんか？

Accepted Answer

店舗が遠い方や、ご来店いただくのが大変な方のために、定期的に出張相談会を実施しております。店舗で行う個別相談と同様のサービスを行っておりますので、お近くの出張相談会会場に、ご予約の上お越しください。ご都合に合う開催日程がない場合や、別の場所でご相談をご希望の方は、各エリアの店舗にお電話にてお問合せください。

【お問合せ先】
・静岡県東部エリアで相談会の開催をご希望の場合は、イエタテ相談カウンター三島店
・静岡県中部エリアで相談会の開催をご希望の場合は、イエタテ相談カウンターアピタ静岡店
・静岡県西部エリアで相談会の開催をご希望の場合は、イエタテ相談カウンター浜松店
・愛知県東三河エリアで相談会の開催をご希望の場合は、イエタテ相談カウンタードン・キホーテ豊橋店
・愛知県西三河エリアで相談会の開催をご希望の場合は、イエタテ相談カウンター岡崎店

Question 7

住宅会社との面談には同席していただけますか？

Accepted Answer

同席をご希望の場合は、担当アドバイザーにご相談ください。ただし、日程やご希望内容に応じて同席が難しい場合もございますので、ご了承ください。また、ご相談されたイエタテ相談カウンターの店舗にて、住宅会社との面談を行うことも可能です。アドバイザーにご希望をお伝えください。

Question 8

小規模なリフォームの相談も可能ですか？

Accepted Answer

水回りだけ、壁紙や床の張り替えだけなどの小規模なリフォームをご希望の場合もご相談いただけますが、部分的なリフォームをとにかく安く行える会社のご紹介をご希望の場合は、ご希望に添えない場合もございます。ただし、希望されるリフォームがどの程度の規模や予算になるのかわからない場合もあるかと思いますので、まずはご相談いただき、どのようなリフォームをご希望か、アドバイザーにお聞かせください。

Question 9

土地を探しているのですが、なかなか見つかりません。土地も相談に乗ってもらえますか？

Accepted Answer

土地探しのご相談も可能です。イエタテ相談カウンターの参画会社には、地元の土地の情報に詳しい会社や、自社で土地を販売している会社などもございます。店舗によっては、不動産会社のご紹介も可能ですので、まずはご相談いただき、お探しの土地の条件やエリアなどをアドバイザーにお伝えください。土地の探し方についてアドバイスも行っています。また、定期的に複数の不動産会社から土地の物件資料を集め掲示する「土地探しフェア」も開催しております。

Question 10

個別相談とセミナーの違いは何ですか？

Accepted Answer

個別相談では、アドバイザーがお客様の要望や家づくりの状況をヒヤリングし、ヒヤリング内容に合わせてアドバイスや住宅会社のご紹介を行っております。状況に合わせてアドバイスが欲しい方や、他のお客様を気にせずにじっくり相談したい方、聞きたいことやわからないことをピンポイントに知りたい方は、個別相談がおすすめです。時間は約90～120分です。ご希望の日時でご予約が可能です。
セミナーは予約制で、開催日時が決まっています。家づくりに必要なお金や資金計画、住宅ローンに関する基本的な内容や、住宅会社の選び方、ハウスメーカーと工務店の違いなど、開催テーマに合わせてお話をします。セミナーを聞いた後に、個別相談をすることや、後日個別相談をすることも可能です。まずは基本的な話を聞いてみたいという方は、セミナーがおすすめです。

Question 11

家をたてるための資金計画や住宅ローン、税金のことなど専門的な相談でもいいですか？

Accepted Answer

イエタテ相談カウンターでは、アドバイザーが資金計画や住宅ローン等について、基本的なお話をいたします。住宅ローンのシミュレーターを使い、支払いのシミュレーションも行っております。さらに詳しい資金計画やライフプラン作成をご希望の場合は、ご相談後にお金のプロである提携先のファイナンシャルプランナーをご紹介しております。なお、税金や相続などの専門的な内容については、お答えできない場合があります。不安な方は、ご予約前に、相談されたい内容について一度お電話等にてご確認ください。

Question 12

建売を検討しているのですが、相談に乗ってもらえますか？

Accepted Answer

建売を検討されている方も、ご相談ください。建売の分譲をしている会社のご紹介も可能です。また、建売を購入するか、土地を探して注文住宅を建てるか迷っている方には、それぞれのメリット・デメリットを踏まえ、アドバイスいたします。

Question 13

店舗を建てたいのですが、相談に乗ってもらえますか？

Accepted Answer

イエタテ相談カウンターの参画会社の中には、店舗施工の実績が豊富な工務店もございます。店舗のみ新築、店舗改装（内装リフォーム・外装リフォーム）、店舗兼住宅の新築やリフォームなど、店舗施工に関するご相談も可能です。どんな店舗をつくりたいか、アドバイザーにご要望をお伝えください。

Question 14

小さな子供と一緒ですが、大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

はい。各店舗キッズスペースを完備しておりますので、お子様連れでも安心してご来店いただけます。また、個別相談の場合、ご相談スペースはご家族1組の貸し切りとなりますので、周囲の目を気にせずにご相談いただけます。キッズスペースには、おもちゃやDVDが見られるモニターをご用意しておりますが、お子様のお気に入りのおもちゃやDVDがありましたら、ご来店の際にお持ちいただけると良いかと思います。

Question 15

車で行ってもいいですか？駐車場はありますか？

Accepted Answer

全店舗、無料でご利用いただけるお客様用駐車場をご用意しておりますので、お車でもお越しいただけます。ただし、駐車台数に限りがございますので、お越しの際は事前にご予約をしていただけますと確実です。駐車場についての詳細は、HPの各店舗詳細ページにてご確認ください。

Question 16

予約方法を教えてください。また変更やキャンセルはできますか？

Accepted Answer

ご予約は、WEBまたはお電話にて承っております。来店希望の店舗をお選びいただき、WEBまたはお電話にてご予約ください。WEB予約は、予約カレンダーより来店希望日時を選択の上、予約フォームに氏名や連絡先など内容を入力するだけなので簡単です。当日のご予約は、お電話にて承っております。なお、イエタテ相談カウンターは、施工エリアによって担当店舗が分かれており、各店舗ごとご紹介可能な住宅会社が異なります。

・静岡県東部エリア（沼津・三島・御殿場・伊豆・富士・富士宮など）で家を建てたい、リフォームしたい方は、イエタテ相談カウンター三島店をご利用ください。
・静岡県中部エリア（静岡・焼津・藤枝・島田など）で家を建てたい、リフォームしたい方は、イエタテ相談カウンターアピタ静岡店をご利用ください。
・静岡県西部エリア（浜松・磐田・袋井・掛川・湖西など）で家を建てたい、リフォームしたい方は、イエタテ相談カウンター浜松店をご利用ください。
・愛知県東三河エリアで家を建てたい、リフォームしたい方は、イエタテ相談カウンタードン・キホーテ豊橋店をご利用ください。
・愛知県西三河エリアで家を建てたい、リフォームしたい方は、イエタテ相談カウンター岡崎店をご利用ください。
ご予約後に予約日時等の変更やキャンセルをしたい場合は、ご予約完了メールにご返信いただくか、お電話にてご連絡ください。

Question 17

どのような基準で住宅会社を紹介しているのですか？

Accepted Answer

お客様から家づくりに対するご要望やご予算をお聞きし、参画していただいている住宅会社の中から、条件に合う会社を知識豊富なアドバイザーが厳選して紹介しています。参画会社は、地元の住宅会社を中心に、イエタテ相談カウンター各店舗で約30～50社ほど。1000万円台で建てられる家から細かな要望やこだわりを実現できる自由設計の家まで、お客様の予算やデザインの好みに合わせたご紹介ができるよう、幅広い住宅会社のラインナップを揃えております。イエタテやイエタテ相談カウンターのスタッフが独自に取材し収集した、各社の得意分野や特性等の情報をもとに選出し、中立的な立場でご紹介しています。

Question 18

紹介された住宅会社で必ず建てないといけないの？

Accepted Answer

もちろん、そんなことはありません。ご希望に合わなければお断りも代行できますし、別の会社をご紹介することも可能です。

Question 19

建築予定はまだ先ですが、相談にいってもよいですか？

Accepted Answer

もちろんです。注文住宅を建てるためには、資金計画や、土地のこと、家族間での要望のすり合わせ、施工先探しなど、前もって検討することがたくさんあります。そのため、中には2年、3年といった期間をかけて、計画を進める方もいらっしゃいます。まずは情報収集をするところからでもご相談いただけますので、建築予定がまだ先という方も、家づくりの第一歩に、イエタテ相談カウンターへご相談ください。

Question 20

建売か、新築か、マンションか。まだ決めかねています。それでも相談にいってもよいですか？

Accepted Answer

ぜひご相談ください。イエタテ相談カウンターのアドバイザーが、お客様の予算や要望などをお聞きしながら、どんな選択肢が最適かを一緒に整理いたします。建売や新築（注文住宅）、マンションのメリットデメリットなども踏まえながら、どの方向性で進めるのが良いか、相談しながら検討することもできます。

Question 21

個別相談は、どのような方が担当してくれますか？

Accepted Answer

イエタテ相談カウンター専属のアドバイザーが担当します。アドバイザーは、参画会社を独自に取材し、その会社が建てたモデルハウスや完成住宅などの物件も実際に見学していますので、雑誌やWEBサイト、会社HPには載っていない詳細な情報も詳しくお話できます。施工実績などのデータのほか、紹介先の住宅会社の社長や担当者がどんな人柄か、どんなこだわりの家を建てているかなど、実際に取材・見学しなければわからない情報もお伝えします。また、経験豊富な女性アドバイザーも多く、安心してご相談いただけます。営業や無理な押し付けは一切しておりません。お客様の家づくりを実現するにはどうしたらよいかを一緒に考え、中立的な立場でお客様の要望に合ったアドバイスや住宅会社のご紹介をすることを心がけています。
住宅ローンアドバイザーの資格を持つアドバイザーもおりますので、資金計画についてもご相談いただけます。

Question 22

何を相談すればよいのかわかりません。具体的にどのような相談がありますか？

Accepted Answer

「家を建てたいけれど、何から始めればよいかわからない」「土地を探しているけれど見つからない」「自分たちに合う住宅会社を探したい」「いくらで家が建てられるか知りたい」「いくつか住宅メーカーを見学したけれど、たくさんありすぎてわからなくなってしまった」「実家をリフォームするか建替えるか迷っている」「地元の信頼できる工務店を知りたい」など、ご相談内容は様々です。お客様の状況に合わせてアドバイスを行っております。また、個別相談ではなく、とりあえず家づくりに関する基本的なことを聞いてみたいという方には、各店舗で随時開催しているセミナーにご参加いただくのもおすすめです。

Question 23

個別相談に要する時間はどの程度でしょうか？

Accepted Answer

約90～120分です。じっくりとヒヤリングを行い、ヒヤリング内容をもとに、アドバイスや住宅会社について詳しくご紹介します。ゆったりとしたご相談スペースをご用意しておりますので、他のお客様の目などを気にすることなく、リラックスしてご相談いただけます。また、各店舗にキッズスペースも完備しておりますので、お子様連れの方も安心してご来店ください。

Question 24

まだ準備段階で家づくりの相談だけしたいです。それでもよいですか？

Accepted Answer

もちろん、ご相談だけでも大丈夫です。お客様の家づくりの状況やご相談内容に合わせてアドバイスやご説明をさせていただきます。ご相談後に、ご要望に合う住宅会社のご紹介希望があれば、ご紹介させていただくことも可能ですが、紹介をお受けになるかどうかはあくまでお客様のご希望次第ですので、まずはお気軽にご相談ください。

Question 25

複数の住宅会社を比較検討したいです。何社まで紹介していただけますか？

Accepted Answer

住宅会社を選ぶにあたり、多くの方が3社ほどの会社を比較検討しています。イエタテ相談カウンターでも、約30～50社の住宅会社の中から、お客様のご要望に合う会社を3社ほど厳選しご紹介しています。ご希望があれば追加のご紹介も可能ですが、たくさんの会社を見て回るには多くの時間と労力が必要です。たくさんの会社を見すぎてしまい、どの会社が自分たちの要望に合っているのかがわからなくなってしまう方も多いため、まずは優先順位をつけて気になる会社を3社選んで比較検討してみることをおすすめします。イエタテ相談カウンターからご紹介する会社への訪問日程の調整などは、全て担当アドバイザーが行います。
また、お客様の要望もご紹介する住宅会社へ事前にお伝えいたしますので、同じことを何度も聞かれることもなく、複数の会社を効率よく比較検討することができます。もちろん、比較検討したのちに、ご要望や状況が変わった場合は改めて別の会社をご紹介することも可能です。イエタテ相談カウンターへのご相談や住宅会社のご紹介は、何度でも無料です。

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